Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez DisunPilot z siedzibą w Radomiu przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie 4, 26-610 Radom, Polska.
  2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między DisunPilot a Klientem.
  3. Akceptacja niniejszego regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wszystkie jego postanowienia.

§ 2. Definicje

  1. DisunPilot - spółka świadcząca usługi związane z panelami LED
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług DisunPilot
  3. Usługi - wszystkie usługi świadczone przez DisunPilot, w tym sprzedaż, instalacja, serwis i konserwacja paneli LED
  4. Umowa - umowa zawarta między DisunPilot a Klientem na świadczenie Usług

§ 3. Rodzaj usług

DisunPilot świadczy następujące usługi:

  1. Sprzedaż i instalacja paneli LED wewnętrznych
  2. Sprzedaż i instalacja paneli LED zewnętrznych
  3. Dostarczanie systemów eventowych LED
  4. Serwis i konserwacja paneli LED
  5. Doradztwo techniczne i projektowanie
  6. Szkolenia z obsługi systemów LED

§ 4. Proces realizacji zamówienia

  1. Złożenie zapytania przez Klienta poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
  2. Analiza potrzeb i przygotowanie oferty przez DisunPilot
  3. Przedstawienie oferty Klientowi wraz z warunkami realizacji
  4. Akceptacja oferty przez Klienta i podpisanie umowy
  5. Realizacja usługi zgodnie z ustalonym harmonogramem
  6. Odbiór usługi przez Klienta i rozliczenie finansowe

§ 5. Warunki płatności

  1. Ceny usług określone są w ofercie i obowiązują przez okres w niej wskazany
  2. Płatności dokonywane są zgodnie z warunkami określonymi w umowie
  3. W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe
  4. Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
  5. Koszty dojazdów i transportu mogą być naliczane dodatkowo

§ 6. Gwarancja

  1. Na wszystkie panele LED udzielamy 3-letniej gwarancji producenta
  2. Na usługi instalacyjne udzielamy rocznej gwarancji
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
  4. Naprawa gwarancyjna jest bezpłatna i obejmuje części oraz robociznę
  5. Czas reakcji na zgłoszenie gwarancyjne wynosi maksymalnie 48 godzin

§ 7. Odpowiedzialność

  1. DisunPilot ponosi odpowiedzialność za usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
  2. Odpowiedzialność DisunPilot ograniczona jest do wartości umowy
  3. DisunPilot nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
  4. Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków do realizacji usługi

§ 8. Prawa autorskie

  1. Wszystkie projekty i dokumentacje techniczne pozostają właścością intelektualną DisunPilot
  2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z projektów wyłącznie w zakresie realizowanej usługi
  3. Zabronione jest kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez zgody DisunPilot

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO
  2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności
  3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać písemnie na adres email: [email protected]
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
  4. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres email lub pocztowy Klienta

§ 11. Rozwiązywanie sporów

  1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów
  2. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby DisunPilot
  3. Do wszystkich spraw ma zastosowanie prawo polskie

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. DisunPilot zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
  2. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej
  3. W przypadku sprzeczności między postanowieniami regulaminu a umową, pierwszeństwo mają postanowienia umowy
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 września 2025 roku

§ 13. Kontakt

DisunPilot
Adres: Marii Skłodowskiej-Curie 4, 26-610 Radom, Polska
Email: [email protected]
Telefon: +48 883 111 470